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常见问题

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解决简易故障｜在产品使用过程中，实时远程指导技术检修服务“多方辅助棘手问题”！

随着业务规模的发展，越来越多的企业聚焦于提升运营效率，期望售后服务能得到及时响应，缩短故障设备的排除时间。

减少重复工作，实现实时沟通高效运维，如同技术专家亲临现场解决问题；进一步提升其用户满意度和愉悦度。

在未来行业市场创新产品不断更新与整体文印市场下行的大背景下，无接触服务逐渐成为主流技术发展趋势。

用户在产品使用过程中遇到问题时快速解决问题，技术服务不停歇，线上可对接解简易故障！

—— 经历多年来从事线上售后服务不断技术积累探索，扎实的产品知识和丰富服务实践经验；

服务项目

服务类方式：在线咨询、在线检修、远程软件、视频电话等协助类实时技术检修。

常见类问题：在线解答故障及代码、指导培训、分析诊断、检修调试、注意事项的技术应用方案。

软件类服务：配套软件（打印驱动、客户端软件）在线安装、设置、调试、更新。

硬件类指导：转印、充电、感光鼓、显影、定影等重要部件协助指导拆卸、检修、维护技巧。

系统类指导：安装调试、系统恢复、服务器指导维护等注意事项。

注.部分配件可寄送检修（隶属线下服务类），“非协议用户”涉及重要数据请提前自行备份。

服务提示

1. 依据不同的业务类型协议提供免费或付费服务。

2. 符合有合约/协议（含新装设备）的用户服务期内同步免费提供。

3. 远端付费服务均不含去上门服务费及原厂标为选购功能费用。

4. 具体“线上服务”详情与价格，请电话联系咨询。

宽幅打印机服务 ┠营业时间：周一至周五（ 09 ：00 至 17：00，节假日除外）
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